更新
2024 年 4 月 11 日
Apple 擴展維修服務選擇，支援二手原廠零件
新零件校正程序將於今年秋季開始；「啟用鎖」可限制使用遺失或被盗裝置的零件
Apple 今日宣布，現有維修程序即將升級，讓顧客與獨立維修服務供應商可於維修時採用二手 Apple 零件。新選擇將於今年秋季，率先由指定 iPhone 型號提供。全新維修程序旨在保持 iPhone 用户的私隱、防護與安全，同時為顧客提供更多選擇、延長產品壽命，並將維修程序對環境帶來的影響減至最少。
現在，二手原廠 Apple 零件將如同全新原廠 Apple 零件，受益於原廠校正所提供的完整功能與安全保障。
Apple 硬件工程高級副總裁 John Ternus 表示：「Apple 一直尋求新方法，盡可能為顧客提供最佳體驗，同時減少對地球的影響。其中關鍵的一環，就是設計耐用的產品。
過去兩年來，Apple 團隊於產品設計和生產上持續創新，不會犧牲用户安全、或私隱的前提下，支援二手 Apple 零件的維修服務。
維修計劃的最新擴展下，我們很高興能為顧客提供更多選擇、令用户更方便，同時幫助延長 Apple 產品及其零件的壽命。」
確認維修零件是否為原廠正品以及收集零件相關資料的過程，一般稱為「配對」，這對保持 iPhone 的私隱、防護與安全至關重要。Apple 各團隊過去兩年來不斷努力，令零件得以重用，例如用於 Face ID 或 Touch ID 的生物識別感應器。今年秋季開始，全新或二手的 Apple 原廠零件於裝置上安裝後亦會有校正程序。
此外，未來的 iPhone 型號亦將支援二手生物識別感應器。為了精簡維修過程，如維修服務不涉及更換主機板，顧客與獨立維修服務供應商於「自助維修計劃」商店購買零件時，將不再需要提供裝置的序號。
Apple 亦將受歡迎的「啟用鎖」功能延伸至 iPhone 零件，以防不法之徒拆解被盗 iPhone 的零件。
因應顧客和執法部門要求，此功能旨在以阻止重新啟動遺失或被盗 iPhone ，限制 iPhone 盜竊情況。
如維修中的裝置偵測到支援的零件是來自啟用「啟用鎖」或「遺失模式」的另一裝置，此零件的校正程序功能將受限制。
隨著裝置壽命延長，Apple 相信，讓裝置的第二甚至第三任主人能夠得到其完整零件及維修紀錄是非常重要。有了 iOS 「設定」中的「零件和維修紀錄」，Apple 成為唯一一間智能電話公司，可透明地向用户展示其裝置曾否經維修，並提供所用零件的相關資料。
今年秋季，Apple 將擴展「零件和維修紀錄」，新增顯示零件是全新抑或屬二手原廠 APPLE 零件。
Apple 維修程序即將推出的增強服務，代表公司在致力改善安全又實惠的維修服務承諾上，又向前邁進一步。
過去五年，Apple 經已將提供 Apple 原廠零件、工具與培訓的維修服務地點數量增加近一倍，當中包括超過 10,000 間獨立維修服務供應商及 Apple 授權維修服務供應商。「自助維修計劃」讓具備維修電子裝置經驗的人士，都可得到 Apple Store 零售店及 Apple 授權服務供應商所使用的同一維修手冊、Apple 原廠零件和工具。「自助維修計劃」於 2022 年推出，目前於 33 個國家與地區以 24 種語言支援 40 種 Apple 裝置。
分享文章
Media
-
新聞文章