ACTUALIZACIÓN
11 de noviembre de 2024
La app Encontrar de Apple permite a los usuarios compartir la ubicación de artículos perdidos con terceros
Ya disponible en versión beta con iOS 18.2, los usuarios pueden compartir un enlace seguro con la ubicación de un AirTag o un accesorio compatible con la red de la app Encontrar con terceros y, muy pronto, con aerolíneas
Apple presentó Share Item Location, una nueva funcionalidad de iOS que ayuda a los usuarios a localizar y recuperar artículos perdidos al compartir de forma fácil y segura la ubicación de un AirTag o un accesorio compatible con la red de la app Encontrar con terceros como aerolíneas. Share Item Location ya está disponible en la mayoría de las regiones del mundo como parte de la versión beta pública de iOS 18.2, que pronto estará disponible para todos los usuarios como una actualización de software gratuita para el iPhone Xs y posteriores. La app Encontrar está diseñada pensando en la privacidad y la seguridad. La ubicación compartida se deshabilitará tan pronto como el usuario encuentre el artículo y caducará automáticamente después de siete días. Además, el propietario puede detenerla cuando lo desee.
“La app Encontrar es una herramienta fundamental para que usuarios de todo el mundo puedan localizar y recuperar sus pertenencias”, comentó Eddy Cue, vicepresidente sénior de Servicios de Apple. “La red de la app Encontrar y el AirTag han demostrado ser una poderosa combinación para los usuarios mientras viajan al brindarles información invaluable sobre la ubicación de sus maletas cuando se extravían. Share Item Location nos permite ofrecerles a los usuarios una nueva forma de compartir fácilmente esta información con terceros como aerolíneas, todo sin dejar de proteger su privacidad”.
Los usuarios pueden generar un enlace de Share Item Location en la app Encontrar de su iPhone, iPad o Mac. Quienes reciban el enlace podrán acceder a un sitio web que muestra la ubicación del artículo en un mapa interactivo. El sitio web se actualizará de forma automática cuando haya una nueva ubicación disponible e indicará la fecha y hora de la actualización más reciente.
En los próximos meses, más de 15 aerolíneas que brindan servicios a millones de usuarios en todo el mundo, incluidas Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic y Vueling, comenzarán a aceptar ubicaciones de artículos compatibles con la red de la app Encontrar como parte de su proceso de servicio al cliente para localizar maletas perdidas o retrasadas. Con el tiempo, se sumarán más aerolíneas.
Apple ha trabajado directamente con aerolíneas socias para implementar sistemas que permitan aceptar Share Item Location de forma privada y segura, aprovechando los cientos de miles de dispositivos Apple que muchas aerolíneas ya están usando. El acceso a cada enlace estará limitado a un número reducido de personas, y quienes reciban estos enlaces deberán autenticarse para poder verlos a través de su Cuenta de Apple o dirección de correo electrónico de socio.
“Trabajamos codo a codo con Apple para incorporar Share Item Location en nuestro proceso de recuperación de equipaje y nos emociona que esta funcionalidad esté muy pronto disponible para nuestros clientes”, afirmó David Kinzelman, director de atención al cliente de United. “Sabemos que muchos de nuestros clientes ya viajan con AirTag en su equipaje facturado, y esta funcionalidad estará disponible próximamente para que sea más sencillo y seguro compartir la información de su ubicación con nosotros. Esto ayudará a nuestros agentes de servicio al cliente a trabajar de forma más eficiente y brindará mayor tranquilidad a los clientes. En principio, planeamos aceptar ubicaciones de artículos compatibles con la red de la app Encontrar en algunos aeropuertos, con el objetivo de implementar el servicio en todo el sistema a principios de 2025”.
“Si bien más del 99% de los artículos facturados llega a destino según lo planeado, sabemos lo estresante que puede ser para los clientes cuando esto no sucede. Por eso nos entusiasma implementar Share Item Location próximamente este año”, expresó Erik Snell, vicepresidente sénior de servicio al cliente de aeropuerto, operaciones de carga, equipamiento de apoyo en tierra y limpieza global de Delta Air Lines. “Brindará visibilidad adicional a nuestro equipo para que los propietarios puedan reunirse con sus artículos. Esta solución innovadora, desarrollada por Apple en asociación con Delta Air Lines, nos permitirá encontrar artículos de manera más eficiente y efectiva”.
“Al aceptar las ubicaciones de artículos compatibles con la red de la app Encontrar, podremos brindar más tranquilidad a los clientes que viajan con AirTag en sus maletas”, comentó Annalisa Gigante, directora de innovación en IAG, la empresa matriz de British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus y LEVEL. “Siempre estamos probando soluciones innovadoras y mejorando nuestros sistemas para garantizar que las maletas facturadas lleguen a su destino tan pronto como sea posible, y nos emociona incorporar esta solución en nuestros procesos de equipaje perdido próximamente este año”.
Además, SITA, líder en la tecnología de transporte aéreo, incorporará soporte para Share Item Location en WorldTracer, el sistema de rastreo de equipaje usado por más de 500 aerolíneas y operadores de tierra en más de 2,800 aeropuertos de todo el mundo.
“Como proveedor líder de la industria de soluciones de administración de equipaje de principio a fin, y con el tráfico global de pasajeros que se duplicará para 2040, aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo enfrentarán desafíos importantes. Esta colaboración con Apple facilitará a las aerolíneas que usan nuestra solución WorldTracer líder en la industria implementar Share Item Location para una administración de equipaje más eficiente, lo que será muy beneficioso para los pasajeros”, indicó Nicole Hogg, directora de equipaje de SITA. “Esperamos que esta funcionalidad se aplique en toda la industria para complementar las herramientas de rastreo existentes”.
Share Item Location está creada sobre la base de la red de la app Encontrar, una red colaborativa de más de mil millones de dispositivos Apple que usan tecnología inalámbrica Bluetooth para detectar dispositivos perdidos o artículos cercanos e informar su ubicación aproximada al propietario. Todo el proceso está encriptado de extremo a extremo y es anónimo, para que nadie, ni siquiera Apple o los fabricantes de accesorios compatibles con la red de la app Encontrar, pueda ver la ubicación o información de un dispositivo.
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