Kurumunuzda iOS veya macOS dağıtırken ihtiyaç duyduğunuz departman seviyesinde IT desteğini alın. AppleCare OS Desteği ileri düzey entegrasyon, geçiş ve sunucu çalışma sorunları için telefon ve mail üzerinden destek olanağı sunar. Her üç plan da çözüm için komut satırı araçları kullanılmasını gerektiren teknik sorunlar için destek sağlar. İster zaman zaman sorularınızın yanıtlanmasına ister düzenli yardıma ihtiyaç duyuyor olun, Apple’da gereksinimlerinizi karşılayacak bir plan bulabilirsiniz. Her plan bir yıla kadar garanti sağlar.
Ürün özellikleri, seçtiğiniz programa (Alliance, Preferred veya Select Destek) bağlı olarak sınırsız sayıda olay için destek, sınırsız sayıda müşteri desteği personeli, öncelik derecesi 1 olan yüksek öncelikli sorunlarda 7 gün 24 saat boyunca bir saat içinde yanıt garantisi, yerinde teknik inceleme ve benzeri seçenekleri kapsar.
AppleCare OS Desteği - Select, kurumunuzdaki iki teknik yetkiliye 10 adede kadar olay için kurumsal düzeyde destek sağlar ve yüksek öncelikli sorunlarda 7 gün 12 saat boyunca dört saat içinde yanıt garantisi sunar. Kullanılmayan olayların süresi bir yıl geçtikten sonra dolar.
Her AppleCare OS Desteği Select planı, ayrıca yazılım kurulumu, başlatma ve kullanımı, donanım ve yazılım tanılama ve sorun giderme ve Apple tabanlı çözümler için sorun izolasyonu ile ilgili olarak sınırsız sayıda olay için destek sunan yıllık teknik destek planı AppleCare Yardım Masası Desteğini de kapsar.
