Obtenez l’assistance dont votre service informatique a besoin lors du déploiement d’iOS, de macOS, d’iPadOS, de watchOS ou de visionOS dans votre entreprise. Par téléphone ou par courriel, AppleCare OS Support fournit une aide spécialisée en cas de problème touchant l’intégration, la migration et l’exploitation des serveurs. Les trois plans prévoient de l’assistance pour les problèmes techniques dont la résolution nécessite des outils de ligne de commande. Que ce soit pour des questions ponctuelles ou une assistance régulière, Apple propose des plans qui répondent à vos exigences, chacun offrant jusqu’à un an de couverture.
Selon le plan que vous choisissez – Alliance, Preferred ou Select –, vous pourriez avoir droit à du soutien technique pour un nombre illimité d’incidents, jusqu’à un nombre illimité de contacts pour le soutien à la clientèle, à un service de réponse en une heure pour les problèmes à haute priorité offert en tout temps, à une évaluation technique sur place, et plus encore.
Le plan AppleCare OS Support Preferred comprend du soutien pour un maximum de 50 incidents pour 12 techniciens et techniciennes de votre entreprise, un service de réponse en deux heures pour les problèmes prioritaires offert 12 h par jour, 7 jours par semaine, et l’accès à l’équipe Gestion de la réussite client pendant un an.
